湖州财务业务一体化-镇江云拓(推荐商家)

CRM是客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生i、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全i面提升企业盈利能力。

客户关怀的目的是增强客户满意度与忠诚度

国际上一些非常有权i威的研究机构，经过深入的调查研究以后分别得出了这样一些结论，“把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍”；“一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍”；“2/3的客户离开供应商是因为供应商对他们的关怀不够”；“93%的企业CEO认为客户关系管理是企业成功和更有竞争能力的较i重要的因素”；

如同企业的产品有生命周期一样，客户同样也是有生命周期的。客户的保持周期越长久，企业的相对**就越高，从而给企业带来的利润就会越大。由此可见保留客户非常非常重要。保留什么样的客户，如何保留客户是对企业提出的重要课题。

企业的客户成千上万，企业对如此多的客户又了解多少呢?不了解客户就无法对客户加以区别。应该采取何种措施来细分客户，对细分客户应采取何种形式的市场活动，采取何种程度的关怀方式，财务业务一体化企业，才能够不断地培养客户的满意度，这是企业传统客户关系管理面临的挑战。

OA基础架构

OA平台基于分层、标准和构件等进行架构，湖州财务业务一体化，OA平台以领i先的四层技术架构，遵循J2EE标准

、SOA标准、WFMC标准、W3C xForm标准、JSR168、WSRP等标准，财务业务一体化公司，OA平台部署了大量构

件、采用JAVA语言编写、以多维门户形式展现，OA平台支持各种部署模式、各种操作系统

、各种数据库和中间件，并具备完备的配置体系、接口体系和插件体系，从而支持未来的扩

展空间。

因J2EE的开放性，OA平台支持各种服务器、操作系统、数据库、中间件和应用软件。

OA平台采用标准J2EE结构，由Java语言开发，系统配置由XML技术完成；数据库采用关系

型数据库和非关系型数据库分离的技术，同时OA平台支持多种关系数据库，系统通过JDBC

服务连接数据库，并使用连接池提高系统性能；通信协议采用HTTP、TCP/IP。

OA平台整个应用划分为三个相对分离的逻辑层，每一层都有一套定义好的接口。*i一层为

表示层，是展现给工作人员和相关使用者的图形界面，它包含HTML表单、Java Applet、JSP

等能够显示数据的任何系统。该界面通过规定的工作流程和接口来完成日常的事务处理和业

务流程。

OA平台的中间层（应用逻辑层）是使用者为了获取数据需要（通过表示层）调用的代码。

表示层接收到数据后把它格式化并显示出来。OA平台的这种应用逻辑与用户界面的分离较

大的提高了应用设计的灵活性。OA平台的可以在不改变应用逻辑的情况下采用不同的图形

用户界面，只要应用逻辑层给表示层提供明确定义的接口即可。

OA平台的中间层利用Java语言，以Servlet和Beans等技术实现，其表现形式为组件包，即类

库形式。将用户管理、低层数据访问、数据传输以及数据分析等具有抽象适应性的功能等进

行封装，按照功能、逻辑和使用等不同方面定义若干个组件包，将其统一规范为核心API

（Core API），财务业务一体化哪家好，为上层透明访问提供清晰明确的接口。

在整个OA平台应用中，中间层起着非常重要的作用，主要包括安全系统、应用体系和技术

平台等几部分。它和下面所介绍的数据层一起构成了办公系统工作的基础。

OA平台的底层为数据层，即数据中心。它用来完成统一的数据管理和数据交换接口的实现

。主要包括办公信息及数据的管理和维护、数据交换、数据抽取以及数据过滤等功能。

整个OA平台中，部署了数据引擎、消息引擎、门户引擎和工作流引擎，把系统横向和纵向

进行了多维度的打通和贯穿，从而使得各孤立的构件和模块成为一套**的生态系统。